【1月9日・10日岡山大会】延期に伴うチケット代金の払戻し対応のお知らせ

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2021年1月6日付で一般社団法人日本バレーボールリーグ機構(以下、Vリーグ機構)が新型コロナウイルス拡大に伴う政府の緊急事態宣言発令の見通しに伴い、【1月8日(金)から11日(月・祝)にかけて開催予定のV.LEAGUE DIVISION1・DIVISION2・DIVISION3の各大会延期】を決定しました。
※詳しくはVリーグ機構公式WEBサイトを参照ください。
https://www.vleague.jp/topics/news_detail/21834

同決定に基づき、1月9日(土)・10日(日)に開催を予定していた『2020-21 V.LEAGUE DIVISION1 WOMEN 岡山大会』は延期といたしました。
上記に伴い、以下の通り該当するチケットにつきまして払戻し対応を行わせていただくこととなりましたのでお知らせいたします。
大変お手数をかけますが、ご理解とご協力のほど、宜しくお願いいたします。

1.払戻し対象大会
2021年1月9日(土)・10日(日)
『2020-21 V.LEAGUE DIVISION1 WOMEN 岡山大会』

2.払戻し受付期間
2021年1月19日(火)10:00~2月28日(日)23:59
※払戻し期間を過ぎますとチケット代金の払戻しが出来かねますので必ず期間内にお手続きをお願いいたします。
※ぴあやコンビニエンスストアで発券された方はその店舗の営業時間もご確認の上、上記期間内に払戻しのお申し込みをお願いいたします。

3.払戻し方法
ご購入されたチケットの発券方法等により払戻し方法が異なります。
詳しくは以下の項目から該当する内容をご覧ください。

①ぴあ店舗/セブン-イレブン/ファミリーマートでチケットを発券された方
チケットを発券した店舗で払戻しいたします。払戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。他店舗では払い戻しできませんのでご注意ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
※セブン-イレブンで発券いただいた当日には、払戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払戻し受付期間内必着で『②配送でチケットを発券された方』の方法を参考にチケットを郵送してください。

②配送でチケットを発券された方
払戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払戻し受付期間終了後3~4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。

配送のチケットには、券面左下に「Vリーグチケット」もしくは「チケットぴあ ○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」等の記載があります。
ご返金は、お手続きの都合上、払戻し期間が終了してから3~4週間程となります。あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
<返送先>
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「岡山(HOME)/NEC/トヨタ車体/姫路/日立/埼玉上尾/KUROBE 2020-21 V.LEAGUE DIVISION1 WOMEN[岡山]」宛
<返送時の必要事項>
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

ご返金先の住所/お名前/連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。)
返送チケットの単価/返送チケットの枚数

<返送時のご注意>
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払戻しできませんのでご注意ください。
一部の店舗では、インターネット及び電話予約で配送扱いにてチケットをご購入されたお客様の払戻し受付を代行しております(対象店舗についてはお問い合わせください。)。払戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。店舗混雑時(一般販売日等)は払戻し受付をお断りする場合もあります。ご了承ください。

③スマホチケット(Vアプリ発券)でチケットを発券された方
Vリーグチケット( https://vleague-ticket.jp/ticket/login )にログインし、マイページ内の公演詳細ページに表示される「払戻し申し込み受付」のボタンより申請ください。「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
※チケットを分配された場合でもご購入者様にまとめて払戻しいたします。

【郵便振替払出証書について】
・払戻し受付期間終了後、1~2ヶ月程でご購入時のご登録住所宛に郵便振替払出証書を発行いたします。
・郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。「郵便振替払出証書」と「本人確認書類」をご持参のうえ、お近くの「ゆうちょ銀行」または「郵便局」にて換金してください。
※詳しくはゆうちょ銀行のホームページをご参照ください。
※状況により、郵便振替払出証書の発送が遅れる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※払戻し期間を過ぎますとチケット代金の払戻しができませんので必ず期間内にお手続きをお願いいたします。

④電子チケット(tixeeboxアプリ)でお引取りの方
Cloakサイトにて払い戻し手続きを受け付けます。
引取済みの電子チケットをtixeeboxアプリからCloakサイトに返却し、払戻手続きを行ってください。

(1)tixeeboxアプリで払い戻しを行いたい公演のチケットを選択し、操作メニューの「各種手続き」からCloakに返却を行ってください。
Cloakへのチケット返却の方法
(2)Cloakへ返却を行った後、Cloakサイトにて払い戻し手続きを行ってください。
Cloak引取を選択された方の払い戻し方法

⑤電子チケット(Quick Ticket by MOALA)でお引取りの方
Cloakサイトにて払い戻し手続きを受け付けます。
Quick Ticket by MOALAにて引取済みの電子チケットをCloakサイトに返却し、払戻手続きを行ってください。

(1)Cloakのアーカイブページまたは引取受付完了メールに記載の受取URLからQuick Ticketを再表示した後、画面右上の返却アイコンをタップして払い戻しを行いたい公演のチケットを選択し、「返却」ボタンを押してください。
返却が完了すると、対象チケットがCloakに表示されます。
Cloakへのチケット返却の方法
(2)Cloakサイトにて返却されたチケットを選択し、払い戻し手続きを行ってください。
Cloak引取を選択された方の払い戻し方法

⑥チケットをまだ発券されていない方もしくは引取していない方
お手数ですが、ご購入時に選択された発券方法(ぴあ店舗/セブンーイレブン/ファミリーマート等)にて発券後、同店舗にて払戻し手続きをお願いいたします。
VリーグチケットのVアプリ発券をお選びの方や電子チケットでお引取りの方は上記③から⑤を参考にご覧ください。
※セブン-イレブンで発券いただいた当日には、払戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。

4.お問合せ先
①チケットの払戻し方法に関するお問合せ
■Vリーグチケット
下記URLをご覧ください。
https://vleague-ticket.jp/pc/guide.html
上記ページでご不明な点がある場合は、お申し込み時の「お名前」「電話番号」「チケット引換番号または払込票番号」をご記入の上、メールにてご連絡ください。
[Vリーグチケットサイトヘルプデスク]
vleague-ticket@pia.co.jp
※電話での受付窓口はありません。

■チケットぴあ
下記URLをご覧ください。
http://t.pia.jp/guide/refund.html
上記ページからでご不明な点がある場合は、以下までお問合せください。
チケットぴあインフォメーション TEL:0570-02-9111(10:00~18:00)

②その他のお問合せ
上記払戻し方法以外のお問合せのある場合は、以下までお問合せください。
Vリーグチケット・チケットぴあへの連絡や依頼につきましては、上記から直接お願いいたします。

Vリーグ岡山大会実行委員会・岡山シーガルズ
TEL:086-230-5572 FAX:086-230-5574(平日10:00~17:00、土日祝日を除く)
E-mail:info@v-seagulls.co.jp